Algemene voorwaarden
Laatst geüpdate: 03-12-2025
ALGEMENE VOORWAARDEN
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Robur Commerce BV Op de hele site verwijzen de termen "we", "Vivio Amsterdam", "ons" en "onze" naar Robur Commerce BV. Robur Commerce Ltd. biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn op deze site, aan jou, de gebruiker, onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.
Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neemt u deel aan onze "Service" en stemt u in met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief die aanvullende voorwaarden en bepalingen die hierin worden genoemd en/of beschikbaar zijn via hyperlinks. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of een deel van de site te gebruiken, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, dan mag u de website niet bezoeken of geen gebruik maken van enige service. Als deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als een aanbieding, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.
Eventuele nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderhevig aan de Algemene Voorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
ARTIKEL 1 - ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL Door in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheid heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf, of dat u de meerderjarigheid heeft bereikt in uw staat of provincie van verblijf en ons toestemming heeft gegeven om uw minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken. U mag onze producten niet gebruiken voor enig onwettig of ongeautoriseerd doel, noch mag u, bij het gebruik van de Service, enige wetten overtreden in uw rechtsgebied (inclusief, maar niet beperkt tot, auteursrechtwetten). U mag geen wormen of virussen verzenden of enige code van destructieve aard verzenden. Een schending of schending van een van de Voorwaarden leidt tot een onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.
ARTIKEL 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN We behouden ons het recht voor om service te weigeren aan iedereen om welke reden dan ook, op elk moment. U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardinformatie), ongecodeerd kan worden overgedragen en (a) transmissies over verschillende netwerken kan inhouden; en (b) veranderingen omvatten om aan technische vereisten van aansluitende netwerken of apparaten te voldoen. Creditcardinformatie is altijd versleuteld tijdens de overdracht via netwerken. U stemt ermee in geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service of de toegang tot de Service of enig contact op de website via welke de service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons. De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor uw gemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet op enigerlei wijze.
ARTIKEL 3 - JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE We zijn niet verantwoordelijk als informatie die beschikbaar is op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt alleen verstrekt voor algemene informatie en mag niet worden vertrouwd of gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, meer nauwkeurige, meer complete of meer tijdige bronnen van informatie te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is voor uw eigen risico. Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen verstrekt voor uw referentie. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we hebben geen verplichting om enige informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.
ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Speciale extra douanekosten en/of invoerrechten, alsmede omzetbelasting zijn niet inbegrepen in de prijs en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel daarvan) te wijzigen of stop te zetten zonder kennisgeving op elk moment. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.
De plaats van levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In het onderhavige vindt deze levering plaats buiten EU. In navolging hiervan zal er door de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer btw c.q. inklaringskosten worden geint. Derhalve zal er door de ondernemer geen btw in rekening worden gebracht.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
ARTIKEL 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing) Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen onderworpen aan retournering of omruiling volgens ons retourbeleid. We hebben alle moeite gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw computerscherm nauwkeurig is. We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan een persoon, geografisch gebied of jurisdictie te beperken. We kunnen dit recht op geval-per-geval basis uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product of elke dienst die we aanbieden, te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen zijn onderhevig aan verandering op elk moment zonder kennisgeving, naar eigen goeddunken van ons. We behouden ons het recht voor om op elk moment een product te staken. Elk aanbod voor een product of dienst dat op deze site wordt gedaan, is nietig waar verboden. We garanderen niet dat de kwaliteit van enig product, enige dienst, informatie of ander materiaal dat door u is gekocht of verkregen, aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service worden gecorrigeerd.
Elk aanbod op onze website, vermeld de prijs exclusief inklarings-, invoer- en btw-kosten. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen.
ARTIKEL 6 - JUISTHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE We behouden ons het recht voor om een bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden beperken of annuleren die zijn gekocht per persoon, per huishouden of per bestelling. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder dezelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die dezelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een wijziging aanbrengen of een bestelling annuleren, kunnen we proberen u op de hoogte te stellen door contact met u op te nemen via het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling is geplaatst. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die zijn gedaan in onze winkel. U stemt ermee in uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Voor meer informatie, raadpleeg ons Retourbeleid.
ARTIKEL 7 - OPTIONELE HULPMIDDELEN We kunnen u toegang geven tot tools van derden waarop we geen toezicht houden, geen controle hebben en geen input hebben. U erkent en stemt ermee in dat we toegang verlenen tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, voorstellingen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. We zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor of gerelateerd aan uw gebruik van optionele tools van derden. Elk gebruik door u van optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig voor uw eigen risico en discretie, en u moet ervoor zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop tools worden geleverd door de betreffende derde partij(en). We kunnen ook in de toekomst nieuwe services en/of functies via de website aanbieden (inclusief het uitbrengen van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn ook onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 8 - LINKS NAAR DERDEN Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Service, kunnen materialen bevatten van derden. Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet zijn gelieerd aan ons. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garanties en zullen geen aansprakelijkheid hebben voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden. We zijn niet aansprakelijk voor schade of schade die verband houdt met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die verband houden met websites van derden. Lees de beleidsregels en praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u deelneemt aan een transactie. Klachten, claims, bezwaren of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.
ARTIKEL 9 - GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verzendt (bijvoorbeeld wedstrijddeelnames) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen verzendt, online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'commentaar'), stemt u ermee in dat wij te allen tijde, zonder beperking, opmerkingen die u aan ons doorstuurt, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken in welk medium dan ook. Wij zijn niet verplicht (1) om opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om inhoud te controleren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen goeddunken onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, schadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend vinden, of die in strijd is met het intellectuele eigendom van een partij of deze Gebruiksvoorwaarden. U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen inbreuk zullen maken op enig recht van derden, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, misbruikend of obsceen materiaal zullen bevatten, of enige computervirus of andere malware die op enigerlei wijze van invloed kan zijn op de functionaliteit of werking van de Service of enige gerelateerde website. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden anderszins misleiden over de oorsprong van enige opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van uw opmerkingen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en nemen geen aansprakelijkheid voor opmerkingen geplaatst door u of een derde.
ARTIKEL 10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE Uw verstrekking van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid. Om ons Privacybeleid te bekijken.
ARTIKEL 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES Af en toe kan er informatie op onze site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, doorlooptijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig is, zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling heeft ingediend). We zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief, maar niet beperkt tot, prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Geen enkele gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum toegepast in de Service of op een gerelateerde website, mag worden beschouwd als een indicatie dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.
ARTIKEL 12 - VERBODEN GEBRUIK Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor elk onwettig doel; (b) om anderen te vragen onwettige handelingen uit te voeren of hieraan deel te nemen; (c) om enige internationale, federale, provinciale of staatsregelgeving, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op of inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) om te pesten, misbruik te maken, te beledigen, schade te berokkenen, te belasteren, te lasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale oorsprong of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of andere vormen van kwaadaardige code te uploaden of over te brengen die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet zou kunnen beïnvloeden; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, te vissen, te farmen, voorwendsel te maken, te spinnen, te crawlen of te schrapen; (j) voor een obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingskenmerken van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te omzeilen of te verstoren. We behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen voor het schenden van een van de verboden handelingen.
ARTIKEL 13 - VRIJWARING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID Wij garanderen, vertegenwoordigen of waarborgen niet dat uw gebruik van onze service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Wij waarborgen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de service nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn. U stemt ermee in dat wij de service van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de service op elk moment kunnen annuleren, zonder u hiervan op de hoogte te stellen. U stemt uitdrukkelijk ermee in dat uw gebruik van de service, of het onvermogen om de service te gebruiken, op eigen risico is. De service en alle producten en diensten die via de service aan u worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals deze is' en 'zoals beschikbaar' voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, handelskwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk. In geen geval zal Vivio Amsterdam, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerden, agenten, aannemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige verwonding, verlies, vordering of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot verloren winsten, verloren omzet, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, hetzij gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een van de diensten of producten die zijn verkregen via de service, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de service of een product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die is opgelopen als gevolg van het gebruik van de service of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt via de service, zelfs als op de hoogte gesteld van de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, is de aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot het maximum dat is toegestaan door de wet.
ARTIKEL 14 - VRIJWARING U stemt ermee in om Vivio Amsterdam en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerden, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke vordering of eis, inclusief redelijke advocatenkosten, die door een derde partij zijn ingediend vanwege of voortvloeiend uit uw schending van deze Gebruiksvoorwaarden of de documenten waarnaar zij verwijzen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.
ARTIKEL 15 - DEELBAARHEID In het geval dat een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijft een dergelijke bepaling desondanks afdwingbaar voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn gescheiden van deze Gebruiksvoorwaarden. Deze vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
ARTIKEL 16 - BEEINDIGING De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die zijn aangegaan vóór de beëindigingsdatum, blijven bestaan na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of ons worden beëindigd. U kunt deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment beëindigen door ons op de hoogte te stellen dat u geen gebruik meer wilt maken van onze diensten, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site. Indien wij naar ons eigen goeddunken van mening zijn dat u niet hebt voldaan, of wij vermoeden dat u niet hebt voldaan, aan een bepaling of voorwaarde van deze Gebruiksvoorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst te allen tijde en zonder kennisgeving beëindigen, en blijft u aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de datum van beëindiging verschuldigd zijn; en/of we kunnen u diensten (of een deel daarvan) weigeren.
ARTIKEL 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele beleidsregels of exploitatieregels die door ons op deze site zijn geplaatst of met betrekking tot de Service, vormen de volledige overeenkomst en begrip tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Service, en treden in de plaats van enige voorafgaande of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele eerdere versies van de Gebruiksvoorwaarden). Eventuele onduidelijkheden bij de interpretatie van deze Gebruiksvoorwaarden mogen niet worden uitgelegd tegen de opstellende partij.
ECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT Deze Algemene Voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten op deze site waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Nederland.
SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN U kunt te allen tijde de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden raadplegen op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de dienst na het plaatsen van wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden, houdt in dat u deze wijzigingen aanvaardt.
SECTIE 20 - CONTACTGEGEVENS Voor meer informatie over onze algemene voorwaarden, als u vragen heeft, of als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@vivioamsterdam.com of via ons contactformulier.
SECTIE 21 – GESCHILLEN Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
SECTIE 22 – CESOP Vanwege de per 2024 ingevoerde en aangescherpte maatregelen omtrent de ‘Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders)’ en daarmee de implementatie van Central Electronic System of Payment Information (CESOP) zullen betalingsdienstaanbieders mogelijk gegevens registreren in het Europees CESOP-systeem.
SECTIE 23 - UITVOERING & LEVERING Het bedrijf zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
SECTIE 24 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor de rekening van de consument. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Zie ons Retourbeleid voor aanvullende bepalingen.